崗位職責: 1、組織客戶投訴的接待、處理、處理結果的跟蹤、回訪以及信息管理工作； 2、項目前期階段參與項目定位調研等產品設計溝通工作，對業主敏感問題提出風險把控建議； 3、項目交付階段組織交房工作，各項方案的制定和實施； 4、根據客戶投訴情況，負責向公司相關部門反饋產品質量、設計、施工等客戶意見，提出相關改進建議； 5、參與客戶危機事件的處理； 6、負責公司客戶關系管理，指導開展客戶活動； 7、指導、監督項目售后事務的處理。 8、主要負責對接滿意度和工單處理工作； 任職資格: 1、5年以上客服工作經驗，有大型物業公司工作經驗者優先； 2、具備開盤風險檢查、交付風險檢查、交付房屋維保修經驗者優先； 3、具備較強的組織能力、溝通能力和活動策劃能力，性格開朗； 4、有客戶工單管理，和滿意度管理經驗優先； 5、大專及以上學歷，工程管理、物業管理、營銷等房地產相關專業者優先.