崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)日常售后電話回訪及車輛維修后三日內(nèi)對客戶的回訪。
2、對售后基盤客戶進(jìn)行關(guān)懷提醒，邀約客戶進(jìn)店維修保養(yǎng)，并記錄廠家系統(tǒng)做好預(yù)約工作
3、接受客戶投訴，及時(shí)傳達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人并協(xié)調(diào)解決，提示客戶滿意度
4、整理售后客戶擋案，按廠家要求檢查分類存檔。
5、及時(shí)針對廠家活動，召回活動及店內(nèi)活動電話提醒客戶，有效提示售后進(jìn)站臺次
6、接受上級主管交辦的其他工作。

任職資格
1、中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、聲音甜美，形象氣質(zhì)佳。
3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識。
4、溝通能力強(qiáng)，能熟練操作電腦。

工作地址：石家莊市裕華園區(qū)天和福昌福特店

單位福利：績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利

職位亮點(diǎn)：五險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、員工旅游、帶薪年假、工作餐