核心職責(zé)：
1.協(xié)助部門經(jīng)理組織部門各業(yè)務(wù)模塊健全完善部門業(yè)務(wù)的管理體系、制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立業(yè)務(wù)管理帳目，夯實(shí)客戶管理基礎(chǔ)。
2.監(jiān)督、管控服務(wù)區(qū)域的各項(xiàng)客戶服務(wù)工作落地開(kāi)展。
4.負(fù)責(zé)客服部信息管理工作，并著重信息化建設(shè)，提高員工工作效率。
5.負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)管理及后勤工作，二級(jí)倉(cāng)庫(kù)物料管理工作。
6.負(fù)責(zé)組織居民、工商業(yè)用戶通氣點(diǎn)火、抄表收費(fèi)、維修、置換、改裝及其它服務(wù)工作。
7.負(fù)責(zé)組織居民、工商業(yè)用戶燃?xì)庠O(shè)施安全檢查、隱患整改、安全宣傳、培訓(xùn)教育、應(yīng)急演練、用氣稽查等工作。
8.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部與其他部門的業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)。
9.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對(duì)服務(wù)站日常工作監(jiān)督管理與指導(dǎo)。
任職要求：
1.具備有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力；
2.具有綜合、行政、宣傳工作經(jīng)驗(yàn)和能力，具有數(shù)字化或大數(shù)據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備客服管理工作經(jīng)驗(yàn)或工程安裝及設(shè)備安裝工作經(jīng)驗(yàn)者，中級(jí)職稱及以上人員優(yōu)先；
4.45歲以下，本科及以上學(xué)歷，燃?xì)?、建環(huán)、化工、熱力、電力、經(jīng)濟(jì)類及工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。