【崗位職責(zé)】：
1、統(tǒng)籌客服部各項管理工作，對項目物業(yè)管理費催繳率和增值收入指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2、負(fù)責(zé)客服團隊的日常管理、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)品質(zhì)提升，對客戶滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)；
3、提升服務(wù)品質(zhì)意識，組織項目社區(qū)文化活動的開展；
4、負(fù)責(zé)重大客戶投訴處理，對各項目業(yè)主意見、投訴處理過程進行監(jiān)督；
5、負(fù)責(zé)項目收費管理工作。
【職位要求】：
1、學(xué)歷大專，有物業(yè)增值創(chuàng)收工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、3年以上大型物業(yè)公司從業(yè)經(jīng)驗，熟悉操作辦公軟件；
3、靈活應(yīng)變的處事能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和解決突發(fā)事件的能力；
4、工作地點：惠州惠東稔山富力灣物業(yè)服務(wù)中心。