工作地：上海市浦東新區(qū)世紀大道
上班時間：做五休二 8小時工作制（白班9：00-18：00/中班12：00-21：00）
薪資：稅前5500-6000/月 中班津貼500/月 季度獎金1500-2500 年終獎1.5個月基本工資

工作內(nèi)容:
1、要負責APP平臺的售前用戶接待，辨別并了解用戶的需求，提供專業(yè)的解答和產(chǎn)品推薦，提升用戶下單幾率。
2、根據(jù)團隊安排，承擔APP平臺服務咨詢，通過網(wǎng)絡平臺及電話等途徑解答客戶對于APP使用功能、產(chǎn)品售后問題、運營活動相關等咨詢；根據(jù)客戶的問題和訴求為客戶提供一站式的服務解決方案。
3、處理客戶投訴，及時有效跟進客戶相關的服務需求個案。
4、能夠根據(jù)平臺需要為線上線下活動運營提供相應支持。

崗位要求：
1、大學專科及以上學歷，男女不限。
2、有一年以上售前售后相關客戶服務經(jīng)驗為佳。