崗位描述： 1）負責制定區域公司品質條線工作計劃。 2）負責落實并實施公司品質管理相關制度。 3）組織編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計，制定和修訂物業服務標準。 4）參與對重大物業投訴的處理工作，并定期對物業服務及業主投訴進行分析、評估，提出相關改進建議反饋至相關部門。 5）根據品質檢查相關數據進行研究分析，對項目的品質管理提出相關整改措施及方案，并做好后期跟進工作。 6）參與對各小區招投標文件進行方案審核，提供專業建議。 7）解析物業政策和法規，為物業公司提供政策、法規的培訓與咨詢服務，并督導城市公司物業部合理規避運作風險。 8）負責指導各部門擬定質量管理與控制計劃，并執行監督。 任職要求： 1、40歲以下，大專及以上學歷； 3、有3年及以上房地產物業客戶服務、品質管理相關工作經驗，熟悉客戶關系管理工作，具備獨立解決客戶投訴事務的能力； 4、有高端項目品質管理經驗； 5、良好的組織協調和溝通能力，責任心強； 6、良好的職業道德和團隊精神。