崗位職責： 1、負責各類費用的收取、開票、賬目核對等其他財務性質工作； 2、負責前臺輪值班及客戶來電來訪咨詢接待，做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，并開具工單，根據需要跟蹤回訪； 3、按照體系文件要求，具體辦理業戶入住手續和業主檔案資料的管理，定期按要求對自己管轄范圍內的業戶進行溝通及滿意度度征詢； 4、負責業主各項費用的催繳工作，對區域收費情況進行動態分析，并將欠費戶欠費原因進行匯總分析； 5、具體負責業主裝修手續辦理、裝修過程巡查及驗收，同時負責對管轄區的樓棟及公區進行巡查，對發現的問題按要求跟進處理； 6、具體受理并協調處理業戶的訴求、報事報修、意見及建議，并做好跟蹤回訪； 7、協助開展社區文化活動，按要求向業戶及時報送、宣導相關服務信息； 8、配合做好區域內事項的組織協調工作，做好上傳下達的工作，對無法處理的問題應及時上報； 9、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用； 10、認真與業主核實出區物品，規范填寫對應表單并按照制度要求辦理相關手續； 11、復印文檔，收發信件、報刊、文件等； 12、做好本崗位及周邊清潔衛生工作； 13、完成領導交辦的工作。 崗位要求： 1、專業要求：大專及以上學歷，.物業、酒店、商業、地產相關專業； 2、工作經驗： （1）2年以上同等崗位工作經驗； （2）有物業、高端會所、星級酒店等服務行業客戶服務崗從業工作經驗優先； 3、素質要求： （1）態度品行端正，具備良好的責任心、溝通、談判、協調能力； （2）具有較強團隊協作能力和數據分析能力能力； 4、技能要求： （1）持物業上崗證、禮儀類資格證優先； （2）具備良好的公文及書面報告能力，熟練掌握Word、Excel、CAD等Office辦公軟件。