一、職位描述
1.負責快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢，資料數據的錄入，統計。
2.網絡平臺后臺管理，負責處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議。

二、任職要求
1.大專及以上學歷，18-37歲，專業不限，性別不限，經驗不限，優秀者可接受實習生；
2.電腦使用熟練，熟悉基本辦公軟件，電腦打字不低于30字/分鐘；
3.具有良好的溝通能力、客戶服務意識和抗壓能力。

三、工作時間
A班：上午8:30~晚18:00 休息1.5小時
B班：上午9:30 晚19:00 休息1.5個小時
八小時工作制不加班，到點準時打卡下班
做六休一，月休四天，輪休制，節假日調休或正常休息

綜合福利：①免費住宿；②工作餐補貼；③繳納五險；④每年有2次晉升加薪機會；⑤績效獎金、年終福利獎金；⑥不定期團建活動；⑦帶薪年休假、法定假、陪產假等；⑧生日及節日福利、關懷慰問福利等。

面試地址：吉安市吉州區高鐵新區總部經濟大樓21樓 （地圖搜索申通快遞吉安智能客服中心）。