一、工作內容：
1.負責城市公司品質各類、滿意度類的工作開展；
2.主要負責品質客服業務版塊的統籌工作，不定期檢查物業管理項目；
3.對各物業管理項目服務運行體系、服務質量進行檢查，分析運營數據，建立工作標準，制定改善方案；
4.幫扶項目負責人有效處理客戶投訴、監督問責機制執行，過濾重點信息，提出管理意見；
5.組織各專業口專業培訓，提升目管理人員的專業水平；
6. 監控各項目業績指標和年度目標及計劃達成，推動公司政策的落地執行，提升團隊整體績效。
7、做好內外部的溝通協調工作，與外包單位或政府及相關部門保持良好的合作關系；
8、制定年度品質類預算，合理使用各方面資源和資金。

二、任職要求：
1、大專或以上學歷， 有5年以上物業行業品質管理經驗或項目經驗；
2、了解物業行業法律法規，具備較強的數據分析能力、協調能力；
3、較強的溝通協調能力以及思維邏輯能力。