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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理全國(guó)加盟/經(jīng)銷商及客戶關(guān)于定制家具產(chǎn)品的咨詢、投訴和建議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為客戶提供快速有效的解決方案，為客戶提供快速有效的解決方案；
2. 定期匯總分析客戶反饋，并制表及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議；
3. 了解公司產(chǎn)品與制作工藝；
4. 對(duì)售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤反饋，確保客戶滿意度；
5. 參與售后服務(wù)流程優(yōu)化，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；
6. 積極維護(hù)公司品牌形象，建立良好的客戶關(guān)系；
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)，具有電話客服及相關(guān)客服工作經(jīng)驗(yàn)這優(yōu)先考慮；
2. 有定制家具或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力、解決問(wèn)題能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4. 熟練使用辦公軟件，具備良好的文檔整理和分析能力；
5. 能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)彈性工作時(shí)間；
6. 責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致，有耐心，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，追求優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)。