①負責本企業(yè)的業(yè)務的宣傳、廣告、營銷工作。 ②負責調(diào)查客戶的需求，接受車輛維修預約，聽取用戶的要求，收集征詢對本廠服務及質(zhì)量的反饋意見。 3③熱情接待客戶，以“信譽為本，顧客至上，質(zhì)量第一”為宗旨，評審和簽訂業(yè)務合同，并對合同的履行情況進行監(jiān)督。④負責對合同的履行率、客戶的誠信度進行記錄、統(tǒng)計分析。 建立客戶管理信息，經(jīng)常與客戶保持溝通。 ⑤負責市場的調(diào)研和開拓工作。 ⑥負責顧客投訴的受理、處理、善后等工作。 ⑦跟蹤車輛作業(yè)進展情況，經(jīng)常與車間主管、組長、技工進行聯(lián)絡溝通，隨時向顧客通報修車信息。 ③交車前確認顧客要求已經(jīng)滿足，交車中向顧客解釋費用結算依據(jù)，交車后進行質(zhì)量跟蹤。