崗位職責: 1、依據銷售政策及折扣審批備案，實時收集溝通市場發貨需求，經部門負責人審批后，填寫完善購銷合同及發票折扣，處理銷售訂單，并根據銷售訂單安排發貨，跟蹤銷售訂單執行情況。 2、響應客戶發貨查詢請求，并將發貨查詢結果反饋給客戶，提升客戶滿意度。3、實時查詢部門產品庫存情況，在庫存不足時及時反饋給聯絡部門負責人。 4、按照聯絡部門流向管理制度，督促、檢查各級人員對應的商業流向，按規定模版按時導入平臺，協助收集商業公司流向查詢登錄賬戶密碼并在公司備案。 5、參與組織聯絡部門績效考核結果的評估，提出合理化建議。 6、參與制定客戶服務流程制度，處理線上線下客戶業務訴求，登記反饋跨部門訴求，提升服務質量。 7、按照公司退換貨管理制度，協助辦理退換貨處理。 8、根據銷管中心管理制度，處理查詢崗位經辦的對應的商業回款發貨、結算、獎勵考核、保證金等往來賬務明細，并做對賬結果登記工作；對賬中出現的各類異常問題，按規定上報部門指定的對賬專人專崗，并跟蹤落實處理進度。 9、依據服務費管理辦法，根據合規部實時提供的服務費支付記錄，通過微信轉發對應省區總監，由省區總監逐筆落實并書面登記落實結果，每月30日之前上報對應客服收款落實登記表，同步備案至合規部。 10、其它溝通反饋事項：終端備案登記表，靈活用工人員登記表，服務費渠道登記表，產品異常銷售登記表，沖竄貨查詢和處理登記表等。 任職要求： 1、35歲以內，專科及以上學歷，統計、財務、醫藥、營銷類相關專業。 2、至少2年以上同崗位工作經驗。 3、具備較強的溝通協調能力、良好的客戶服務意識、有一定的執行力、清晰的工作思路。