崗位職責
1、熟悉天貓、京東、抖音、拼多多等平臺規則；
2、根據電商要求，負責店鋪在線接待和顧客答疑，追蹤顧客，引導客戶下單，促成商品交易；
3、介紹商品的材質、賣點，利用當前的促銷活動吸引客戶購買，達成交易；
4、對客戶提出的商品問題、頁面問題等問題進行反饋；跟蹤客戶的物流配送、安裝及售后問題服務工作；
5、熟悉公司產品的各項要素及特點，掌握基礎銷售技巧；在店鋪有活動的時候，和團隊做好店鋪活動安排、話術的準備，使得活動有條不紊的進行；
6、整理銷售數據，總結并及時上報，完成每月銷售指標；
7、領導交代的其他工作事項。

任職要求
1、大專及以上學歷，思維敏捷，有服務意識，有較強的理解溝通及應變能力；
2、有吃苦耐勞的精神，工作主動認真，有高度的責任感，熱愛電商行業；
3、頭腦靈活，打字速度快，文字表達和溝通能力強；
4、適應崗位業務需求變化所需的加班、輪班和晚班工作安排；
5、有兩年以上電商客戶工作經驗，有大家電電商客服及線下賣場導購工作經驗優先。

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