崗位職責:
1、負責接聽客戶電話，解答客戶咨詢，提供優質的客戶服務支持；
2、處理客戶投訴與建議，及時反饋并協助解決問題；
3、 協助完成日常客服數據的記錄與整理，確保信息準確無誤；
4、配合團隊完成各項客戶服務相關任務，提升客戶滿意度。
5、及時維護系統新老資料準確性，保持實際操作和系統客戶資料一致；
6、統籌協調客戶資源，協同事業部做好客戶開發和維護工作，挖掘客戶信息、及時傳遞給事業部，跟進事業部的執行情況；
7、及時完成各類商務流程包括但不限于詢價報價、合同簽訂，貨期處理等信息；
8、招投標工作匯總跟進；
9、大區內數據梳理及分析。
任職要求:
1、大專及以上學歷，化學、環境、食品、制藥相關專業;
2、熟練掌握辦公自動化軟件(如word，excel,ppt等);
3、細心，耐心，樂于溝通，有責任心;
4、具有一定的客戶服務能力，接受電話銷售，能夠準確接收任務并完成。
上班時間：8:30-17:00
上班地址：武昌區徐東路50號岳家嘴山河大廈1005 安譜實驗